Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die Rechte und Pflichten zwischen unserem Shop und den Nutzern, die unsere Website besuchen, Dienstleistungen nutzen oder Bestellungen aufgeben.

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungen, die über unsere Website innerhalb Deutschlands angeboten und abgeschlossen werden.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Nutzung unserer Dienste oder den Abschluss einer Bestellung erklärt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Nutzer können ein persönliches Kundenkonto erstellen, um Bestellungen, Lieferadressen und Kontoeinstellungen zu verwalten.

Der Nutzer ist verpflichtet:

• vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen;
• seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
• sein Kundenkonto vor unbefugter Nutzung zu schützen.

Es ist nicht erlaubt, falsche Informationen bereitzustellen oder personenbezogene Daten Dritter ohne deren Zustimmung zu verwenden.

Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto durchgeführt werden.

Unser Shop bemüht sich um einen sicheren und störungsfreien Betrieb der Website. Für Unterbrechungen oder technische Probleme, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Verantwortung.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften und relevanten Informationen beschrieben.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung und können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Materialien oder Produktionsbedingungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Für Preise und Verfügbarkeit gelten folgende Regelungen:

• Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
• Alle Preise enthalten die in Deutschland geltenden gesetzlichen Steuern und Gebühren.
• Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich aufgrund von Lagerbeständen jederzeit ändern.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert und kann je nach Situation eine alternative Lösung oder eine Rückerstattung erhalten.

4. Bestellungen und Zahlungen

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde den Bestellprozess auf unserer Website vollständig abschließen und eine verfügbare Zahlungsmethode erfolgreich verwenden.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von unserem Shop bestätigt wurde.

Die Zahlung wird über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

Bei offensichtlichen Preisfehlern, technischen Fehlern oder fehlerhaften Produktinformationen behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

5. Versand und Lieferung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungszeiten:

• Bestellungen, die vor 17:35 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.
• Bestellungen, die nach 17:35 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt die Bearbeitung am folgenden regulären Werktag.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–10 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Es gelten folgende Bedingungen:

• Wird die Stornierungsanfrage innerhalb der Frist und vor Versand eingereicht, wird die Bestellung bearbeitet und der entsprechende Betrag zurückerstattet.
• Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister oder nach Ablauf der 24-Stunden-Frist ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.
• Produkte, die speziell nach Kundenwünschen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, können nach Bestellbestätigung nicht storniert werden, soweit gesetzlich zulässig.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Kunden können innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe ist möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel wurde nicht benutzt und befindet sich in einwandfreiem Zustand.
• Das Produkt wird in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen zurückgesendet.
• Die erforderlichen Bestellinformationen werden bereitgestellt.
• Das im Paket enthaltene Rücksendeetikett wird verwendet.

Aufgrund unserer Lagerverwaltung und Produktorganisation bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

Wenn der Kunde ein anderes Produkt erwerben möchte, muss der erhaltene Artikel zunächst zurückgesendet werden. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–7 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.
• Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet, insbesondere:

• Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO);
• Bundesdatenschutzgesetz (BDSG);
• Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Personenbezogene Daten werden verwendet für:

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
• Kommunikation mit Kunden;
• Betrieb, Sicherheit und Verbesserung unserer Website;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen Deutschlands.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

Bei Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: admin@kasazinest.com
Telefon: +81 (802) 249 73 05
Adresse: 6-27-26-302 MINAMIZAOCHO FUKUYAMA-SHI HIROSHIMA 721-0973 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:35–17:35 Uhr
Liefergebiet: Deutschland